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市民苦物业久矣！再没有一个服务行业能像物业那样，拿着服务对象的钱，作着服务对象的主，还常常不给服务对象好脸色。

究其原因，一是面对物业，业主没有选择权，毕竟房子不是消耗品，不能对物业不满意就直接换个房子住。二是对物业的监管权力，国家直接交到了业主手上，但业委会成立要求高，成立难度大，没有业委会单个的业主很难对物业形成监管监督，物业对业主的诉求也敢于不理不睬。也因此，住建等主管部门对物业也缺乏有效的执法权限，导致物业凌驾于业主头上的事情时有发生。

面对物业的不作为，业主常用的手段便是不交物业费，对此，物业以前的反制手段是停水停电，现在这种行为被界定为违法，有些物业便改用电梯卡来控制业主的进出，从而逼迫业主交费。

法律对这种行为是禁止的，要求物业没有允许不得安装。但有些物业却打擦边球，告知业主，楼栋住户没有联合禁止便表示同意。这和业委会难成立是一个意思，要联络一栋楼的住户并不简单，谁愿意花这个时间精力？

最后还是物业说了算。

4月1日，盐南住建局率先发布了一则题为《关于停止利用梯控系统限制业主使用电梯问题的通知》，立刻引发了强烈反响。面对物业的违规，业主终于有了一个明确的地方性红头文件作为回击和支撑。这一主动作为的举动也为他们赢得了不小的称赞。

其余地区的市民也喊话自家的住建局跟进，但目前没有看到其余县区的住建局有相关的通知发出。一直以来，老百姓都对地方政府有服务型需求，什么是服务型政府呢？主动作为，想群众所想，急群众所急，勇于承担，敢于创新。典型的是最近爆火的淄博，一直在这方面比较出名的是浙江，从他们的一些地方政府官网的种种公示及内容上，我们便能看出一些端倪。

这方面，个人感觉盐南在盐城一直是领先的，虽然依然有很多不足，但就政府的服务性，开放包容程度来说，盐南可能是做的最好的。当然，这也可能和其主管着盐城现代化发展最快，最完善的区域有关。

物业和小区关系改变的最关键点便是业委会，有了好的业委会，物业便是小区的物业，没有好的业委会，小区便是物业的小区。