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“感谢土山镇环卫办的工作人员！之前我们家窗户都不敢开，一开窗垃圾的味道特别难闻，现在他们帮我解决了这块‘心病’。”近日，土山镇西孙家村村民孙大哥拨打政务服务热线表达他的感激之情。
西孙家村每条巷口附近设有2至3个垃圾桶，方便居民日常倒垃圾。但随着气温的升高，厨余垃圾在垃圾桶里迅速发酵，产生的垃圾味道影响了周围居民的日常生活。
“我们通过政务热线了解到居民的诉求后，立即实地考察垃圾桶的位置、清运时间和方式，与村委会讨论问题解决方法，网格员也对居民进行走访沟通。”土山镇环卫办主任说。
经过多方协调，最后决定设置厨余垃圾集中投放处，远离居民区。同时，村委会每天五点把垃圾桶运放到位，让直运车尽快拉走，减少对居民生活的影响。
近年来，土山镇始终坚持民本思维，提升为民实效，努力打造有态度、有力度、有速度、有温度的政务服务，解决群众“急难愁盼”问题，不断提升群众的幸福感、满意度。
原标题：《这事儿，解决了！》
